Naši alarmi su izgrađeni korištenjem RF 433/868 MHz, te Tuya certificiranih Wi-Fi i Zigbee modula, dizajniranih za besprijekornu integraciju s Tuya ekosistemom. Međutim, ako vam je potreban drugačiji komunikacijski protokol, kao što je Matter ili Bluetooth mesh protokol, možemo ponuditi opcije prilagođavanja. Sposobni smo integrirati RF komunikaciju u naše uređaje kako bismo zadovoljili vaše specifične zahtjeve. Za LoRa, imajte na umu da obično zahtijeva LoRa gateway ili bazu stanicu za komunikaciju, tako da bi integracija LoRa u vaš sistem zahtijevala dodatnu infrastrukturu. Možemo razgovarati o izvodljivosti integracije LoRa ili drugih protokola, ali to može uključivati dodatno vrijeme razvoja i certifikacije kako bi se osiguralo da je rješenje pouzdano i u skladu s vašim tehničkim potrebama.
Često postavljana pitanja za različite korisnike
Naša često postavljana pitanja pokrivaju ključne teme za brendove pametnih domova, izvođače radova, veletrgovce i trgovce. Saznajte više o funkcijama, certifikatima, pametnoj integraciji i prilagođavanju kako biste pronašli prava sigurnosna rješenja za svoje potrebe.
Da. Kao OEM/ODM proizvođač, imamo kapacitet za razvoj novih dizajna sigurnosnih uređaja od koncepta do proizvodnje. Usko sarađujemo s klijentima tokom procesa dizajniranja, izrade prototipa i testiranja. Prilagođeni projekti mogu zahtijevati minimalnu narudžbu od oko 6.000 jedinica.
Ne pružamo prilagođeni firmver, ali nudimo punu podršku za prilagođavanje putem Tuya platforme. Ako koristite firmver baziran na Tuya platformi, Tuya Developer Platform pruža sve alate koji su vam potrebni za daljnji razvoj, uključujući prilagođeni firmver i integraciju mobilnih aplikacija. To vam omogućava da prilagodite funkcionalnost i dizajn uređaja svojim specifičnim zahtjevima, istovremeno koristeći pouzdan i siguran Tuya ekosistem za integraciju.
Da, možemo razviti multifunkcionalne uređaje. Na primjer, nudimo kombinovane detektore dima i CO. Ako su vam potrebne dodatne funkcije, naš inženjerski tim može procijeniti izvodljivost i raditi na prilagođenom dizajnu ako to opravdava obim i količina projekta.
Da, nudimo potpunu prilagodbu brendiranja, uključujući logotipe i estetske promjene. Možete birati između opcija poput laserskog graviranja ili sitotiska. Osiguravamo da je proizvod usklađen s identitetom vašeg brenda. Minimalna količina narudžbe za brendiranje logotipa je obično oko 500 jedinica.
Da, nudimo usluge OEM pakovanja, uključujući dizajn prilagođenih kutija i brendirana korisnička uputstva. Prilagođeno pakovanje obično zahtijeva MOQ od oko 1.000 jedinica kako bi se pokrili troškovi podešavanja štampe.
Minimalna količina narudžbe (MOQ) zavisi od nivoa prilagođavanja. Za brendiranje logotipa, obično je to oko 500-1.000 jedinica. Za potpuno prilagođene uređaje, MOQ je potreban od oko 6.000 jedinica radi isplativosti.
Da, nudimo usluge industrijskog dizajna kako bismo vam pomogli u kreiranju jedinstvenog, prilagođenog izgleda za vaše proizvode. Prilagođavanje dizajna obično dolazi s većim zahtjevima za obimom.
Naši proizvodi su certificirani i ispunjavaju relevantne sigurnosne standarde. Na primjer, detektori dima imaju certifikat EN 14604 za Evropu, a detektori CO ispunjavaju standarde EN 50291. Osim toga, uređaji imaju CE i RoHS odobrenja za Evropu i FCC certifikat za SAD.
Naši trenutni proizvodi su certificirani prema evropskim i međunarodnim standardima. Nemamo na lageru modele sa UL certifikatom, ali možemo tražiti dodatne certifikate za određene projekte ako to poslovni slučaj podržava.
Da, pružamo svu potrebnu dokumentaciju za certifikacije i usklađenost, uključujući certifikate, izvještaje o ispitivanju i dokumente o kontroli kvalitete.
Pridržavamo se strogih standarda kontrole kvalitete i posjedujemo ISO 9001 certifikat. Svaka jedinica prolazi kroz 100% testiranje kritičnih funkcija, uključujući testove senzora i sirena, kako bi se osigurala pouzdanost i usklađenost s industrijskim standardima.
Minimalna količina narudžbe (MOQ) za standardne proizvode iznosi samo 50-100 jedinica. Za prilagođene narudžbe, MOQ se obično kreće od 500-1.000 jedinica za jednostavno brendiranje, a oko 6.000 jedinica za potpuno prilagođene dizajne.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Da, uzorci su dostupni za procjenu. Nudimo brz i jednostavan proces za traženje uzoraka.
Standardni uslovi plaćanja za međunarodne B2B narudžbe su 30% depozita i 70% prije slanja. Bankovne transfere prihvatamo kao primarni način plaćanja.
Za veće narudžbe nudimo fleksibilne opcije dostave na osnovu vaših specifičnih potreba i budžeta. Obično nudimo opcije avio i pomorskog prijevoza:
Zračni prijevoz: Idealno za bržu dostavu, obično traje između 5-7 dana, ovisno o odredištu. Ovo je najbolje za vremenski osjetljive narudžbe, ali ima veću cijenu.
Pomorski prijevoz: Isplativo rješenje za veće narudžbe, s tipičnim rokovima isporuke od 15 do 45 dana, ovisno o ruti dostave i odredišnoj luci.
Možemo vam pomoći s uvjetima isporuke EXW, FOB ili CIF, gdje možete sami organizirati prijevoz ili nam prepustiti dostavu. Osiguravamo da su svi proizvodi sigurno zapakirani kako bi se smanjila oštećenja tokom transporta i osiguravamo svu potrebnu otpremnu dokumentaciju (fakture, pakirne liste, certifikate) kako bismo osigurali nesmetano carinjenje.
Nakon slanja, obavještavamo vas o detaljima praćenja i blisko sarađujemo s našim logističkim partnerima kako bismo osigurali da vaši proizvodi stignu na vrijeme i u dobrom stanju. Cilj nam je pružiti najefikasnije i najisplativije rješenje za dostavu za vaše poslovanje.
Nudimo standardnu jednogodišnju garanciju na sve sigurnosne proizvode, koja pokriva nedostatke u materijalima ili izradi. Ova garancija odražava naše povjerenje u kvalitet proizvoda.
U Arizi, zadovoljstvo kupaca nam je prioritet i stojimo iza kvalitete naših proizvoda. U rijetkim slučajevima da naiđete na neispravne uređaje, naš proces je jednostavan i efikasan kako bi se minimizirali poremećaji u vašem poslovanju.
Ako primite neispravan uređaj, sve što nam je potrebno je da nam dostavite fotografije ili video snimke kvara. To nam pomaže da brzo procijenimo problem i utvrdimo da li je kvar pokriven našom standardnom jednogodišnjom garancijom. Nakon što se problem potvrdi, organizovat ćemo slanje besplatnih zamjena. Cilj nam je da ovaj proces obavimo što je moguće glatko i brzo kako bismo osigurali da vaše poslovanje nastavi bez odlaganja.
Ovaj pristup je osmišljen da bude bez problema i osigurava da se svi nedostaci brzo otklone uz minimalan napor s vaše strane. Zahtjevom za fotografskim ili video dokazima možemo ubrzati proces provjere, što nam omogućava da potvrdimo prirodu nedostatka i brzo djelujemo. Želimo osigurati da naši klijenti dobiju podršku koja im je potrebna bez nepotrebnih odlaganja, pomažući vam da održite povjerenje u naše proizvode i usluge.
Osim toga, ako imate više problema ili se suočite sa specifičnim tehničkim izazovima, naš posvećeni tim za podršku vam je na raspolaganju da pruži dodatnu pomoć, riješi probleme i osigura da rješenje ispunjava vaša očekivanja. Naš cilj je da pružimo besprijekornu i pouzdanu postprodajnu uslugu koja pomaže u održavanju dugoročnih partnerstava.
U Arizi smo posvećeni pružanju izuzetne tehničke podrške i postprodajnih usluga kako bismo osigurali nesmetanu integraciju i performanse naših proizvoda. Za B2B klijente nudimo namjensku kontakt osobu - vašeg dodijeljenog menadžera računa - koji će direktno sarađivati s našim inženjerskim timom kako bi podržao vaše projektne potrebe.
Bilo da se radi o pomoći pri integraciji, rješavanju problema ili prilagođenim rješenjima, vaš menadžer računa će vam osigurati brzu i efikasnu podršku. Naši inženjeri su uvijek dostupni za pomoć u vezi sa svim tehničkim upitima, osiguravajući da vaš tim brzo dobije potrebnu pomoć.
Osim toga, pružamo kontinuiranu postprodajnu podršku kako bismo riješili sva pitanja ili probleme koji se mogu pojaviti tokom životnog ciklusa proizvoda. Od smjernica za instalaciju do rješavanja bilo kakvih tehničkih problema nakon implementacije, tu smo da osiguramo uspjeh vašeg projekta. Naš cilj je izgraditi snažno, dugoročno partnerstvo nudeći besprijekornu komunikaciju i brzo rješavanje svih tehničkih izazova.
Iako sami ne pružamo direktna ažuriranja firmvera ili održavanje softvera, nudimo smjernice i pomoć kako bismo osigurali da vaši uređaji ostanu ažurni. Budući da naši uređaji koriste firmver baziran na Tuya platformi, svim relevantnim ažuriranjima firmvera i informacijama o održavanju možete pristupiti direktno putem Tuya Developer platforme. Službena web stranica Tuya pruža sveobuhvatne resurse, uključujući ažuriranja firmvera, sigurnosne zakrpe i detaljne smjernice za upravljanje softverom.
Ako naiđete na bilo kakve probleme ili vam je potrebna pomoć pri snalaženju u ovim resursima, naš tim je tu da vam ponudi podršku i smjernice kako biste osigurali da vaši uređaji nastave optimalno raditi i da budu ažurni s najnovijim ažuriranjima.
Trgovci
Često postavljana pitanja o sigurnosnim proizvodima
Nudimo detektore dima, CO alarme, senzore za vrata/prozore i detektore curenja vode dizajnirane za pouzdanost i integraciju. Pronađite odgovore o karakteristikama, certifikatima, kompatibilnosti s pametnim domovima i instalaciji kako biste odabrali pravo rješenje.
Naši proizvodi podržavaju niz uobičajenih bežičnih protokola, uključujući Wi-Fi i Zigbee. Detektori dima dostupni su u Wi-Fi i RF (433 MHz/868 MHz) modelima međusobnog povezivanja, a neki nude oba. Alarmi za ugljični monoksid (CO) dostupni su i u Wi-Fi i u Zigbee verziji. Naši senzori za vrata/prozore dolaze u Wi-Fi, Zigbee, a nudimo i bežičnu opciju za direktnu integraciju s alarmnom pločom. Naši detektori curenja vode dostupni su u Tuya Wi-Fi verzijama. Ova podrška za više protokola osigurava kompatibilnost sa širokim spektrom ekosistema, dajući vam fleksibilnost da odaberete ono što najbolje odgovara vašem sistemu.
Da, možemo prilagoditi proizvode kako bismo podržali alternativne komunikacijske protokole kao što su Z-Wave ili LoRa. Ovo je dio naše usluge prilagođavanja i možemo zamijeniti drugi bežični modul i firmver, ovisno o vašim zahtjevima. Može postojati određeno vrijeme potrebno za razvoj i certifikaciju, ali smo fleksibilni i sarađivat ćemo s vama kako bismo ispunili vaše potrebe za protokolom.
Naši uređaji s omogućenim Zigbee protokolom su kompatibilni sa Zigbee 3.0 i dizajnirani su za integraciju s većinom Zigbee hubova koji podržavaju taj standard. Međutim, važno je napomenuti da su Tuya Zigbee uređaji optimizirani za integraciju s Tuya ekosistemom i da možda nisu u potpunosti kompatibilni sa svim hubovima trećih strana, kao što je SmartThings, jer mogu imati različite zahtjeve za integraciju. Iako naši uređaji podržavaju Zigbee 3.0 protokol, besprijekorna integracija s hubovima trećih strana poput SmartThings ne može uvijek biti zagarantirana.
Da, naši Wi-Fi uređaji rade sa bilo kojom Wi-Fi mrežom od 2,4 GHz. Povežu se putem Tuya Smart IoT platforme koristeći standardne metode pružanja usluga kao što su SmartConfig/EZ ili AP način rada. Nakon povezivanja, uređaji sigurno komuniciraju s oblakom putem šifriranih MQTT/HTTPS protokola.
Trenutno se fokusiramo na Wi-Fi, Zigbee i sub-GHz RF, koji pokrivaju većinu potreba naših klijenata. Iako trenutno nemamo Z-Wave ili Matter modele, pratimo ove nove standarde i možemo razviti prilagođena rješenja za njih ako je to potrebno za specifične projekte.
Ne pružamo direktno API ili SDK. Međutim, Tuya, platforma koju koristimo za naše uređaje, nudi sveobuhvatne alate za razvojne programere, uključujući API i SDK, za integraciju i izgradnju aplikacija s uređajima baziranim na Tuya platformi. Tuya Developer Platform možete koristiti za pristup svim potrebnim resursima za razvoj aplikacija, što vam omogućava da prilagodite funkcionalnost i besprijekorno integrirate naše uređaje u svoju vlastitu platformu.
Da, naši uređaji se mogu integrirati sa BMS-om i alarmnim panelima. Podržavaju prijenos podataka u stvarnom vremenu putem API-ja ili lokalnih protokola integracije poput Modbusa ili BACnet-a. Također nudimo kompatibilnost s postojećim alarmnim panelima, uključujući one koji rade sa 433 MHz RF senzorima ili NO/NC kontaktima.
Naši detektori dima i detektori ugljičnog monoksida nisu kompatibilni s glasovnim asistentima poput Amazon Alexa ili Google Home. To je zbog specifičnog algoritma koji koristimo za minimiziranje potrošnje energije u stanju pripravnosti. Ovi uređaji se "bude" samo kada se detektuje dim ili otrovni plinovi, tako da integracija glasovnih asistenta nije izvodljiva. Međutim, drugi proizvodi poput senzora za vrata/prozore u potpunosti su kompatibilni s glasovnim asistentima i mogu se integrirati u ekosisteme poput Amazon Alexa, Google Home i drugih platformi za pametne domove.
Naši uređaji se besprijekorno integriraju s Tuya IoT Cloud platformom. Ako koristite Tuya ekosistem, integracija je plug-and-play. Također nudimo otvorene alate za integraciju, uključujući cloud-to-cloud API i SDK pristup za podatke u stvarnom vremenu i prosljeđivanje događaja (npr. okidači detektora dima). Uređaji se također mogu integrirati lokalno putem Zigbee ili RF protokola, ovisno o arhitekturi vaše platforme.
I naši detektori dima i detektori ugljičnog monoksida (CO) napajaju se baterijama i dizajnirani su za dugotrajan rad. Koriste ugrađene litijske baterije koje mogu podržati do 10 godina korištenja. Ovaj bežični dizajn omogućava jednostavnu instalaciju bez potrebe za žičnim napajanjem, što ih čini idealnim i za nove instalacije i za naknadnu ugradnju u postojeće domove ili zgrade.
Trenutno, naši uređaji ne podržavaju međusobno povezivanje ili povezivanje kako bi radili zajedno kao jedinstveni sistem. Svaki alarm i senzor rade nezavisno. Međutim, kontinuirano poboljšavamo našu ponudu proizvoda, a međusobna povezanost može biti uzeta u obzir u budućim ažuriranjima. Za sada, svaki uređaj efikasno funkcioniše samostalno, pružajući pouzdanu detekciju i upozorenja.
Trajanje baterije varira ovisno o uređaju:
Detektori dima i detektori ugljičnog monoksida (CO) dostupni su u verzijama s garancijom od 3 godine i 10 godina, pri čemu verzije s garancijom od 10 godina koriste ugrađenu litijumsku bateriju koja je dizajnirana da traje cijeli vijek trajanja uređaja.
Senzori za vrata/prozore, detektori curenja vode i detektori loma stakla obično imaju bateriju koja traje oko godinu dana.
Zahtjevi za održavanje su minimalni. Za detektore dima i CO detektore preporučujemo mjesečno testiranje pomoću testnog dugmeta kako biste provjerili ispravan rad. Za senzore vrata/prozora i detektore curenja vode, trebali biste periodično provjeravati baterije i mijenjati ih po potrebi, obično nakon godinu dana. Upozorenja o niskoj bateriji bit će dostupna putem zvučnih upozorenja ili obavještenja aplikacije, osiguravajući pravovremeno održavanje.
Ne, naši uređaji su fabrički kalibrirani i ne zahtijevaju rutinsku kalibraciju. Jednostavno održavanje uključuje mjesečno pritiskanje testnog dugmeta kako bi se osigurala funkcionalnost. Uređaji su dizajnirani da ne zahtijevaju održavanje, što smanjuje potrebu za posjetama tehničara.
Naši senzori uključuju napredne tehnologije i algoritme kako bi se smanjili lažni alarmi i poboljšala tačnost detekcije:
Detektori dima koriste dvostruke infracrvene (IR) LED diode za detekciju dima zajedno s jednim IR prijemnikom. Ova postavka omogućava senzoru da detektuje dim iz različitih uglova, dok analiza čipa obrađuje podatke kako bi se osiguralo da samo značajne koncentracije dima aktiviraju alarm, smanjujući lažne alarme uzrokovane parom, dimom od kuhanja ili drugim događajima koji nisu povezani s požarom.
Detektori ugljičnog monoksida (CO) koriste elektrokemijske senzore, koji su vrlo specifični za ugljični monoksid. Ovi senzori detektiraju čak i niske nivoe CO, osiguravajući da se alarm aktivira samo u prisustvu otrovnog plina, a istovremeno minimiziraju lažne alarme uzrokovane drugim plinovima.
Senzori za vrata/prozore koriste magnetni sistem detekcije, aktivirajući alarm samo kada su magnet i glavna jedinica odvojeni, osiguravajući da se upozorenja daju samo kada se vrata ili prozor stvarno otvore.
Detektori curenja vode imaju automatski mehanizam kratkog spoja koji se aktivira kada senzor dođe u kontakt s vodom, osiguravajući da se alarm aktivira samo kada se otkrije trajno curenje vode.
Ove tehnologije rade zajedno kako bi osigurale pouzdanu i preciznu detekciju, minimizirajući nepotrebne alarme i istovremeno osiguravajući vašu sigurnost.
Sigurnost podataka nam je prioritet. Komunikacija između uređaja, huba/aplikacije i oblaka je šifrirana pomoću AES128 i TLS/HTTPS protokola. Uređaji imaju jedinstvene procese autentifikacije kako bi se spriječio neovlašteni pristup. Tuyina platforma je usklađena s GDPR-om i koristi sigurne prakse pohrane podataka.
Da, naša platforma je u potpunosti usklađena sa GDPR-om, ISO 27001 i CCPA-om. Podaci prikupljeni uređajima se sigurno pohranjuju, uz poštovanje saglasnosti korisnika. Također možete upravljati brisanjem podataka po potrebi.
